Devoluciónes

En Monroez aceptamos solicitudes de devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido.

Motivos válidos para solicitar una devolución:

• El producto llegó defectuoso de fábrica.
• El producto recibido es incorrecto.
• El producto presenta problemas de talla.
• El producto presenta daños derivados del envío.

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• La prenda fue usada.
• La prenda presenta manchas o daños ocasionados por el cliente.
• Se removieron las etiquetas.
• Ya transcurrió el plazo de 24 horas posteriores a la entrega.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar evidencia clara del estado de la prenda, junto con su número de pedido. Una vez recibido el producto y revisadas sus condiciones, Monroez determinará si procede el cambio o reembolso correspondiente.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.